자주 묻는 질문

공동인증 공동인증(전자서명) 비밀번호를 잊었습니다. 어떻게 해야 하나요?

공동인증서 재발급을 통해 비밀번호를 재설정 하실 수 있습니다. (기존 공동인증서 비밀번호 확인은 불가)

■ 공동인증서 발급(재발급) 메뉴 안내
-PC : 홈페이지 > 고객지원> 인증센터> 인증서발급/재발급
-MTS(모바일앱) : 로그인화면 '다른 로그인/인증 선택' > 공동인증서 > 인증센터 > 공동인증서 > 인증서관리 > 신규발급/재발급

감사합니다.

공동인증 인증서를 다른 PC로 옮기거나 백업을 받을 수 있나요?

컴퓨터에 저장된 인증서를 다른 컴퓨터로 이동시키는 방법으로는 USB에 저장하여 옮기거나 이메일을 통해 전송하는 방법이 있습니다.

■USB에 저장하는 방법
-메뉴위치: 홈페이지 > 고객지원 > 인증센터 > 인증서관리 > 공동인증서 복사/이동 > 인증서 이동(PC ↔ 이동식 저장매체)

가지고 계신 USB를 PC에 꽂고, 위 메뉴에서 하드디스크에 저장된 인증서를 USB로 복사합니다.

■이메일을 이용하여 다른 PC로 인증서를 옮기는 방법
- 메뉴위치 : 홈페이지 > 고객지원 > 인증센터 > 인증서관리 > 인증서 내보내기/가져오기
아래의 방법을 참고하여 진행하시면 됩니다.

(1) 인증서 내보내기
위 메뉴에서 인증서 내보내기 버튼을 선택하여 하드디스크에 저장된 인증서를 바탕화면에 파일 형태로 저장합니다.

(2) 인증서 파일 전송
본인이 사용하고 있는 이메일로 바탕화면에 저장된 인증서 파일을 첨부하여 본인에게 이메일을 보냅니다.
인증서를 새롭게 저장할 PC에서 이메일을 열어 첨부했던 파일을 바탕화면에 저장합니다.

(3) 인증서 가져오기
위 메뉴에서 인증서 가져오기 버튼을 선택하여 바탕화면에 저장한 인증서 파일을 가져오기 합니다.

감사합니다.

EFP EFP제도의 거래시간을 알고 싶습니다.

EFP를 통한 조기실물인수(환전)은 선물거래시간인 9시10분부터 14시55분 사이에 거래가 가능합니다.
단, 최종거래일인 세번째 월요일은 9시10분부터 11시 10분에만 운영됩니다.

감사합니다.

EFP EFP제도와 기존 선물환과의 차이점을 알고 싶습니다.

EFP제도의 설립취지 자체가 중소기업들의 능동적이고 효율적인 환리스크관리를 취지로 생긴 만큼 선물환에 비해
EFP제도는 만기이전, 원하는 시기에 실물인수가 유연하다는 장점을 가지고 있습니다.

선물환을 중도 청산할 시에는 선물환 계약해지와 함께 현물환 시장에서 의 매수(도)가 별도로 이루어져야 하며 별도의 패널티가 부여되는 반면, EFP제도에서는 기존에 보유하고 계셨던 선물포지션의 청산과 실물인수도가 동시에 이루어 지기 때문에 거래상 절차가 간편하며 원하는 시기에 계약해지에 따른 패널티 없이 유동적인 환전이 가능하게 됩니다.

감사합니다.

EFP EFP로 환전 시 증거금이 어느 정도 필요한가요?

EFP로 환전시 거래금액의 4.5%의 증거금이 필요합니다. (예:10,000$ x 4.5% x 근월물 선물환율x계약수)
증거금은 환전 절차상의 프로세스에 의해 필요한 것이기 때문에 입금 당일 날에도 입,출금이 가능합니다.
따라서 장기간 자금이 묶이는 것이 아니기 때문에 자금유동성에 대한 걱정을 하실 필요가 없습니다.

감사합니다.

트레이딩 갑자기 접속이 끊긴 후 재접속이 안될 경우

먼저 인터넷통신 연결이 되어 있는지 확인해 보십시오.

다음으로 통신연결이 정상적이면 윈도우즈 화면 맨밑의 트레이(오른쪽 끝의 시간이 나오는 곳으로 아이콘이 여러개 있습니다)에
모니터 모양 아이콘(FuturesNet ComManager)과 자물쇠 아이콘(보안프로그램)이 있는지 확인하십시오.
FuturesNet이 비정상 종료되면 ComManager가 살아 있을 수 있습니다.
이 상태에서 재접속을 하게 되면 중복 접속한 것이 되어서 접속에러가 발생하는 것입니다.

그러므로, 윈도우즈 오른쪽 하단 트레이에 있는 모니터 아이콘에 마우스를 대고 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 'Close'를 선택 하여
모니터 모양의 아이콘을 삭제하신 후 재접속을 하시면 됩니다.

위와 같이 했는데도 접속이 안 된다면 보안프로그램에 문제일 수도 있으니
자물쇠 아이콘(보안프로그램)도 위와 같이 삭제하신 후 보안프로그램을 재설치 하신 후 재접속을 합니다.
보안프로그램 재설치 방법은 당사 홈페이지의 커뮤니티-내려받기 자료실에 있는 암호화프로그램 xw50.exe 을 다운 받아 설치합니다.

위와 같이 조치를 취하셔도 접속이 안되시면 시작메뉴 -> 설정 -> 제어판 -> 프로그램추가/제거로 가서
FuturesNet Plus를 제거한 후에 당사 홈페이지에 가셔서 FuturesNet Plus를 다운로드 받아 재설치합니다.

자세한 설명을 원하시거나 위와 같은 조치를 취하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.
감사합니다.

트레이딩 FuturesNet Plus에 접속이 안될 경우(회사에서 LAN을 사용하여 인터넷 접속시)

회사 내 네트웍 관리자 또는 전산실에 문의하여 방화벽(FireWall)이 설정되어 있는지 확인하십시오.

고객님 회사 전산 관리자에게 IP 211.189.125.10 에 대해서 TCP 방식의 접속포트 8888, 4004 포트를 회사 전산팀에 확인하시기 바랍니다.
포트가 열려 있는데도 접속이 안되신다면 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.

감사합니다.

트레이딩 로그인 화면에서 [운영체제 오류-7] 라는 메시지가 뜨는 경우

먼저 인터넷통신 연결이 제대로 되어 있는지 확인해 보신 후 계신 곳이 방화벽이 설치된 회사라면
회사 전산팀에 4004또는 8888포트가 열려있는지 확인하여 주십시오.

다른 증권/선물사 HTS를 이용하고 계신대 다른 회사 HTS는 연결이 잘 되면서 FuturesNet Plus만 접속이 안 된다면,
시작메뉴 -> 설정 -> 제어판 -> 프로그램추가/제거에서 FuturesNet Plus를 제거한 후에
당사 홈페이지에서 FuturesNet Plus을 다운로드 받아 재설치합니다.

자세한 설명을 원하시거나 위와 같은 조치를 취하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.
감사합니다.

트레이딩 현재가 화면에서 호가가 세로로 두 줄만 보일 경우

글꼴설정이 맞지 않을 경우 입니다.

바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르면 맨 마지막 항목에 '속성'이라고 있습니다.
속성 -> 설정 -> 화면 배색 -> 글꼴크기를 '보통'으로 바꾸시고 재부팅을 하시면 됩니다.

자세한 설명을 원하시거나 위와 같은 조치를 취하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.
감사합니다.

트레이딩 차트에 데이터가 일부 나오질 않을 경우

아래의 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

<첫째> 차트화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르시면 '차트환경설정'이 있습니다. 이것을 선택하신 후 화면 오른쪽 하단에 '필터링 조건입력'의 가격과 거래량적용에 체크가 되있는지 확인해 주시고 되어있다면 체크를 모두 풀어주십시오.

<둘째> 차트화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르시면 '기본차트'가 있습니다. 이것을 선택하시면 차트가 기본 초기상태로 복구됩니다.

위 두 가지 사항을 다 점검 하셨는데도 차트가 제대로 나오지 않는다면,
데이터를 받아들이는 방법에 문제가 있는 것이므로 FuturesNet Plus를 재설치하셔야 합니다.
재설치 하시기 전에 시작 -> 설정 -> 제어판 -> 프로그램 추가/제거에서 FuturesNet Plus를 삭제하신 다음 당사 홈페이지에서 다운받아 설치합니다.

자세한 설명을 원하시거나 위와 같은 조치를 취하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.
감사합니다.

계좌개설 외국인의 경우 계좌개설이 가능한가요?

외국인(개인)의 경우 국내 거주자에 한해 유선 상담 후 본사를 방문하시어 계좌 개설이 가능합니다.
계좌 개설 시 몇 가지 유의사항이 있으니 반드시 확인하신 후 필요한 구비서류를 지참해주시기 바랍니다.

①구비서류
-신분증
-출금통장 사본(본인 명의 통장만 등록 가능)

②작성서류
-비거주자판정표
-FATCA/CRS 본인확인서 작성(납세자번호 필요)

[유의사항]
-외국인(외국국적)은 방문개설만 가능(비대면/제휴기관 개설불가)
-외국인(개인)의 경우 비거주자는 계좌개설 불가함
-국내거소신고증: 체류 잔존기간 6개월이상
-방문비자는 개설 불가

방문 일정이 정해졌다면 원활한 업무처리를 위해 사전 방문 등록을 부탁드립니다.
※상담 및 사전방문등록 ☎02-3707-3699

감사합니다.

계좌개설 일반법인 계좌개설은 어떻게 하나요?

삼성선물 본사 방문을 통해 계좌 개설이 가능합니다.
또한, 우리은행을 통해서도 개설이 가능합니다. 다만, 우리은행 제휴개설을 위해서 우리은행 입출금통장이 있어야만 개설이 가능하니 참고하세요.

법인 계좌 개설과 관련하여 궁금하신 사항이 있으시다면 전화 연락주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.
계좌 개설 시 필요한 서류에 대해서는 아래를 참고해주시기 바랍니다.

■구비서류
-사업자등록증 사본(원본대조필 날인)
-법인인감증명서(발행일로부터 3개월이내)
-법인인감 또는 사용인감, 사용인감계(사용인감 사용시)
-대리인 신분증
-법인명의 출금통장 사본(우리은행 내방시 우리은행 법인명의 통장)
-법인실제소유자확인서(주주명부 등 최대 지분소유자 확인 증빙서류)

방문 일정이 정해졌다면 원활한 업무처리를 위해 사전 방문 등록을 부탁드립니다.
※상담 및 사전방문등록 ☎02-3707-3699

감사합니다.

계좌개설 개명을 하였습니다. 어떻게 처리하면 되나요?

계좌명 변경이 필요합니다.
개명으로 인한 계좌명 변경의 경우 홈페이지에서 계좌명 변경 신청을 하신 후 필요한 서류를 보내주시면 처리 가능합니다.
☞메뉴위치: 홈페이지 > 고객지원 > 온라인창구 > 계좌명 변경

만약 홈페이지에서 계좌명 변경 처리가 불가능한 경우, 다음의 구비서류를 지참하신 후 본사에 방문하시면 처리 가능합니다.
변경 신청에 대해 추가적인 문의가 있으시다면 언제든지 연락주세요.

■구비서류
-신분증
-예금주명 변경된 이체출금통장
-변경된 법원판결내역 또는 변경내역이 나오는 등초본 (FAX 불가)
-개명 전 인감과 개명 후 인감 (서명으로 개설한 경우 해당없음)

방문 일정이 정해졌다면 원활한 업무처리를 위해 사전 방문 등록을 부탁드립니다.
※문의 및 사전방문등록 ☎02-3707-3699

감사합니다.

계좌개설 일반법인 상호명이 변경되었습니다. 어떻게 처리하면 되나요?

계좌명 변경이 필요합니다.
아래 구비서류를 지참하시어 본사에 방문하시면 처리 가능합니다.

■구비서류
-사업자등록증 사본(원본대조필 날인)
-법인인감증명서
-사용인감계
-등기부등본(말소사항 포함)
-원장에 날인한 거래인감, 변경 등록할 거래인감
-출금통장 사본(예금주명은 변경된 상호로 되어 있어야 함)
-대리인 신분증

방문 일정이 정해졌다면 원활한 업무처리를 위해 사전 방문 등록을 부탁드립니다.
※문의 및 사전방문등록 ☎02-3707-3699

감사합니다.

계좌개설 비대면 계좌개설이 가능한가요?

삼성선물 모바일 앱(MTS)을 통해 간편하게 비대면 계좌개설이 가능합니다.
휴대폰에 삼성선물 모바일 앱 설치 후 아래 3가지만 준비해주세요.

- 본인명의 휴대폰
- 주민등록증 또는 운전면허증
- 온라인 조회 가능한 은행 또는 증권계좌(1원 인증 필요)

※단, 고령투자자(만 65세이상), 외국인, 재외국민, 법인 등의 경우 비대면 계좌개설이 불가합니다.

감사합니다.

모의거래 모의거래를 하려면 어떻게 하나요?

모의거래를 이용방법은 아래와 같습니다.
모의거래에 접속하시어 투자전략 등을 연습해보실 수 있습니다.

1. 모의거래 ID/PW 만들기
- 삼성선물 홈페이지 회원가입 시 생성한 ID와 PW로 모의거래를 이용할 수 있습니다.
※ 실거래 계좌정보와는 별도로 모의거래를 위한 홈페이지 회원가입이 필요합니다.

2. 모의거래 접속(로그인) 하기
- 홈페이지 다운로드센터를 통해 '모의거래 HTS' 다운로드 받아 PC에 설치 후 로그인하여 모의거래를 이용할 수 있습니다.
- 삼성선물 모바일앱(MTS)을 통해 모의거래를 이용할 경우, 로그인 화면에서 '다른 로그인/인증 선택' 버튼을 눌러 '모의투자' 메뉴로 이동한 후 로그인하면 모의거래를 이용할 수 있습니다.

감사합니다.

모의거래 모의거래 주문비밀번호가 뭔가요?

모의거래 계좌의 비밀번호는 '1111'입니다.

감사합니다.

모의거래 모의거래 예수금 충전도 가능한가요?

모의거래를 진행하실 때, 투자자금이 부족한 경우 아래 화면을 통해 직접 예수금을 조정하실 수 있습니다.
원하는 예수금을 입력하신 후 '입금' 버튼을 누르시면 해당 금액으로 예수금이 변경됩니다.

- HTS : [8429] 모의예수금충전
- MTS : 모의투자 > 모의투자 > 예수금충전

감사합니다.

모의거래 모의거래 로그인 ID, 비밀번호가 기억나지 않아요. 어떻게 확인할 수 있나요?

삼성선물 홈페이지에서 휴대폰 본인인증을 통해 모의거래 ID찾기와 접속 비밀번호 재설정이 가능합니다.

홈페이지 고객지원 > 모의거래 > '모의 ID 찾기' 또는 '접속 비밀번호 변경'에서 로그인 없이 바로 이용해보세요!

감사합니다.

모의거래 모의거래접속시 '투자자정보 유효기간 만료'로 투자자성향 재등록하라고 나오는데 어떻게 하나요?

모의거래를 진행하실 때에도 고객님의 투자성향을 파악하기 위해 투자자확인서 입력이 필요합니다.
이를 위해서는 홈페이지 모의고객으로 로그인 후 고객지원 메뉴에서 '모의거래'를 선택하시고, '투자자정보 갱신'에서 재등록하시면 됩니다.

감사합니다.

공동인증 은행에서 발급 받은 인증서도 사용할 수 있나요?

은행에서 발급 받은 인증서가 용도제한용(은행용) 인증서라면 증권사 또는 선물사에서 이용이 불가합니다.
은행에서 이용 중인 인증서가 범용인증서일 경우 삼성선물 인증센터에서 '인증서등록' 후 이용이 가능합니다. (인증서 로그인 가능)

일반법인의 경우에도 동일합니다.

공동인증 공동인증서 발급은 어떻게 하나요?

공동인증서 발급(재발급)은 HTS 및 MTS(모바일앱)을 통해 가능합니다.
신규고객님께서는 계좌사용등록을 완료 하신 이후에 인증서 발급 및 등록 절차를 진행해주시면 됩니다.

■ 공동인증서 발급(재발급) 메뉴 안내
-PC : 홈페이지 > 고객지원> 인증센터> 인증서발급/재발급
-MTS(모바일앱) : 로그인화면 '다른 로그인/인증 선택' > 공동인증서 > 인증센터 > 공동인증서 > 인증서관리 > 신규발급/재발급

■ 공동인증서 발급 수수료 안내
-증권거래전용: 개인(무료), 법인(77,000원)
-범용인증서: 개인(4,400원), 법인(110,000원)

※단말기 지정서비스를 신청하신 경우 해당 단말기가 아니면 발급 제한
※은행 혹은 타인증기관에서 발급받은 범용인증서는 타사인증서 등록 후 사용 가능
※은행 혹은 타인증기관에서 발급받은 범용인증서는 해당기관에서만 재발급 가능

감사합니다.

공동인증 공동인증서의 유효기간이 있나요? 만료 예정이라고 나옵니다.

공동인증서의 유효기간은 발급시점으로부터 1년간 유효합니다.
유효기간이 만료되면 인증서의 효력은 상실되며, 전자거래 및 전자서명 검증에 실패하게 됩니다.

따라서 유효기간 만료 한 달 전부터 인증서의 갱신 안내가 되며, 인증서 갱신 절차를 통해 유효기간을 연장 할 수 있습니다.
이미 인증서 유효기간이 지났다면 인증서를 재발급 받으시면 됩니다.

■ 인증서 갱신 메뉴 안내
- PC : 홈페이지 > 고객지원 > 인증센터 > 인증서 갱신
- MTS(모바일앱) > 인증센터 > 인증서 갱신

감사합니다.

공동인증 공동인증서 비밀번호를 맞게 입력했는데 계속 오류가 납니다.

공동인증서비밀번호를 맞게 입력하여도 에러가 발생할 때 아래의 경우가 아닌지 확인해보세요.

먼저 영문 대,소문자를 구별하지 않고 입력하였을 때 발생할 수 있습니다.
공동인증서 발급 시 '대(소)문자'로 인증서 비밀번호를 설정하신 경우 로그인시에도 '대(소)문자'로 입력하셔야 합니다.

키보드 왼쪽 'CAPS LOCK' 키에 불이 들어와 있다면 대문자로 입력되고 있는 것입니다.

공동인증서 비밀번호를 5회 연속하여 오류 입력한 경우 접속이 불가합니다.
비밀번호를 알고 있으나 단순 입력 오류로 5회 오류가 된 경우 '인증서 오류횟수 초기화' 이후 로그인 할 수 있습니다.

■ 인증서 오류횟수 초기화 메뉴 안내
홈페이지 > 고객지원 > 인증센터 > 인증서 관리 > 공동인증서 해제/초기화 > 인증서 오류횟수 초기화

만약, 공동인증서 비밀번호를 망각한 경우 홈페이지 및 MTS(모바일앱)에서 재발급을 통해 비밀번호 재설정이 가능합니다.

감사합니다.

공동인증 공동인증서를 발급 받지 않으면 접속 자체가 안 되는 건가요?

공동인증서가 없어도 조회용으로는 접속이 가능합니다.
다만, 주문이나 입출금과 같은 서비스 이용에는 일부 제한이 있을 수 있으니 이 점을 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

공동인증 PC를 포맷해서 인증서가 삭제되었습니다. 다시 받으려면 어떻게 하나요?

다른 PC나 스마트폰, USB 등에 저장된 유효한 인증서가 있는 경우 해당 인증서를 복사하여 이용하실 수 있습니다.

■ 인증서 복사(이동)방법 안내

(1) 스마트폰에 저장된 인증서 가져오기
☞스마트폰에서 발급된 공동인증서를 PC로 복사하기 위해서는 PC와 스마트폰 기기가 있어야 합니다.

- PC : 홈페이지 > 고객지원 > 인증센터 > 스마트폰 인증서 복사 > 스마트폰 → PC > 인증서 선택 후 '인증번호(12자리)' 생성
- MTS(모바일앱) > 인증센터 > 인증서 내보내기 > PC에 생성된 '인증번호(12자리)' 입력 > 내보내기(복사)

(2) USB에 저장된 인증서 가져오기
- PC : 홈페이지 > 고객지원 > 인증센터 > 인증서관리 > 인증서 복사(이동식 저장매체 -> PC)

(3) 다른 PC에 저장된 인증서 가져오기
☞USB로 복사하여 이동하거나 파일형태로 내보내기 후 이메일을 등을 이용해 인증서를 저장하고자 하는 PC에 서 가져오기 하는 방법이 있습니다.

- PC : 홈페이지 > 고객지원 > 인증센터 > 인증서관리 > 공동인증서 복사/이동 화면에서 방법을 확인하세요.

감사합니다.

공동인증 한 대의 컴퓨터를 여러 명이 사용하는데 각각 인증서를 발급받아 사용해도 문제가 없나요?

한 대의 컴퓨터에 여러 개의 공동인증서를 저장하는 것이 가능하지만, 보안성을 고려하여 관리에 주의를 기울이시길 권장합니다.

특히 PC방 등에서 사용하는 경우, 사용 후 반드시 공동인증서 백업을 하시고 하드 디스크에 저장된 공동인증서를 삭제하시는 것이 좋습니다.
추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해주세요.

감사합니다.

공동인증 이메일을 이용하여 공동인증서를 송수신 할 수 있나요?

이메일을 이용하여 공동인증서를 이동(복사)할 수 있습니다.

■ 인증서 내보내기/가져오기 방법 안내
- 메뉴위치 : 홈페이지 > 고객지원 > 인증센터 > 인증서관리 > 인증서 내보내기/가져오기
아래의 방법을 참고하여 진행하시면 됩니다.

(1) 인증서 내보내기
위 메뉴에서 인증서 내보내기 버튼을 선택하여 하드디스크에 저장된 인증서를 바탕화면에 파일 형태로 저장합니다.

(2) 인증서 파일 전송
본인이 사용하고 있는 이메일로 바탕화면에 저장된 인증서 파일을 첨부하여 본인에게 이메일을 보냅니다.
인증서를 새롭게 저장할 PC에서 이메일을 열어 첨부했던 파일을 바탕화면에 저장합니다.

(3) 인증서 가져오기
위 메뉴에서 인증서 가져오기 버튼을 선택하여 바탕화면에 저장한 인증서 파일을 가져오기 합니다.

인증서 이동(복사)이 끝났습니다! 이제 인증서로 로그인이 가능한지 확인해보세요.

감사합니다.

모의거래 갑자기 국내선물 메뉴가 보이지 않습니다. 왜 그런가요?

국내선물 모의거래 계좌는 참가신청 후 2개월이 지나면 모의계좌가 삭제됩니다.

계속 이용을 원하시면 국내선물 '모의계좌 신청'을 통하여 재신청하시면 모의거래를 재개할 수 있습니다.
아래 메뉴를 참고하세요.

-홈페이지: 모의고객 로그인 후 고객지원 > 모의거래 > 모의거래 신청
-모의 HTS: [8430]모의투자신청

감사합니다.

국내선물 기본예탁금이 부족하다고 나오는데 기본예탁금이 무엇인가요?

기본예탁금이란 선물/옵션거래의 미결제약정이 없는 일반투자자가 신규 주문을 할 때 필요한 거래소에서 규정한 최소한의 예탁금을 말합니다.
현금, 대용증권 등을 기본예탁금으로 예탁하실 수 있습니다.


계좌명칭	기본예탁금	적용대상
전문투자자	면제	적격투자기관, 전문일반투자자
상품전용	50만원	미니금/돈육선물 거래
일반투자자	선물매매/옵션매수 가능(변동성지수 제외) 1,000만원	신규계좌
일반투자자		신규계좌	모든 상품 거래 가능 2,000만원
기존투자자	500만원	전문투자자 대우계좌
리스크관리계좌	3,000만원	리스크관리요건 해당고객

* 2014년 12월 29일 이전 기본예탁금 우대계좌로 현재 500만원 적용계좌는 유지 가능. 단, 동일 투자자가 신규 계좌개설 시 기본예탁금 500만원 적용 불가

[리스크관리계좌 등록조건]
다음조건中 하나라도 해당되는 고객
① 최근 3개월內 100만원 초과 미수발생횟수가 5회 이상인 고객
② 최근 3개월內 미수발생 후 5영업일 이상 연체내역이 있는 고객

[리스크관리계좌 등록조건]
다음 조건을 모두 만족하는 고객
① 최근 3개월內 5영업일 이상 거래내역이 있는 고객
② 최근 3개월內 100만원 초과 미수발생횟수가 없는 고객
③ 최근 3개월內 미수발생 후 연체내역이 없는 고객

국내선물 주문가능금액이 부족하다면서 옵션 주문이 들어가지 않습니다.

고객님 혹시 시장가로 주문하셨나요?
옵션은 가격제한폭이 없어 시장가 주문시에는 증거금을 크게 산정합니다.

옵션 신규 매도 시 또는 매수 주문이더라도 시장가 주문 시 증거금이 얼마나 필요한지 확인하시려면 아래 화면에서 조회 할 수 있습니다.

• HTS: [3557]품목별옵션주문증거금
• MTS: 투자정보 > 상품정보 > 옵션증거금

위의 화면에서 조회한 증거금 이상으로 주문가능금액을 보유하고 계신지 확인해주시기 바랍니다.

감사합니다.

국내선물 야간거래를 하고 있는데 생각했던 손익과 차이가 있습니다. 왜 그런가요?

EUREX 글로벌연계시장이란 09:00~15:45까지만 거래되는 국내선물의 시간적 제약을 줄이고자 해외대표거래소 EUREX와 한국거래소의 연계를 바탕으로 해외시장의 움직임을 반영하여 야간에도 국내선물을 거래할 수 있게 조성된 시장입니다.

코스피200 선물 옵션 및 미국 달러 선물을 기초자산으로 하여 하루짜리 실물인수 선물상품을 거래하는 방식으로, 거래시간 18:00 ~ 익일 05:00(유럽서머타임시 18:00~04:00) 사이 보유한 미결제약정을 정규거래시간 전 이관하여 주-야간 거래를 이어주고 있습니다.

■ 결제 제도 안내

(1) 현금결제
▶ 유렉스(Eurex)연계선물 거래의 체결건에 대해 약정가격과 최종결제가격(당일 한국시장에서의 기준가격) 차를 원화로 결제합니다.
- 매도 : (매도가격-최종결제가격)×수량×거래승수
- 매수 : (최종결제가격-매수가격)×수량×거래승수
▶ 당사는 매 야간거래 종료 후 협의거래 시작 전까지 확정된 결제차금과 수수료를 국내파생상품계좌로 입출금 처리합니다.

(2) 실물 인수도
▶ 유렉스(Eurex)연계선물 거래가 종료된 후 보유중인 순미결제약정은 다음영업일 국내파생상품계좌로 협의거래를 통해 이전 처리합니다.
▶ 국내파생상품계좌로 이전된 미결제약정은 국내시장에서 거래를 통해 청산 가능합니다.

아래 손익계산 예시를 참고하시기 바랍니다.

▶ mKOSPI의 손익 계산
EUREX 결제차금 [EUREX 체결가와 KRX 기준가(정산가) 차이]
= (282.7-281.5)*50,000원
= 60,000원 /T+1일 장개시前 정산
T+1일 장개시전 대량협의거래
= mKOSPI 매도 1계약(가격=전일 KRX기준가) 고객 계좌에 포지션 실물인수도
mKOSPI 매수 미결제 청산
= T일 보유한 매수 미결제는 대량협의거래로 넘어온 매도 포지션 (가격 = 전일 KRX기준가)으로 청산
= (281.5-280.4)*50,000원
= 55,000원 /T+1일 장종료後 정산
실제 체결가에 따른 손익계산
= T일 주간 매수체결가 280.4 와 야간 매도체결 282.7
= (282.7-280.4)*50,000원
= 115,000원 (=①+③)

▶ KOSPI옵션 292의 손익 계산
EUREX 결제차금 [EUREX 체결가와 KRX 기준가(정산가) 차이]
= (0.21-0.06)*250,000원
= 37,500원 /T+1일 장개시前 정산
T+1일 장개시전 대량협의거래
=KOSPI옵션 292 매수 1계약(가격=전일 KRX기준가) 고객 계좌에 포지션 실물인수도
KOSPI옵션 292 매수 미결제 생성
= 대량협의거래로 넘어온 매수 포지션(가격=전일 KRX기준가) 생성
= T+1일 주간장 종료후, 0.21에 대한 매수프리미엄 계좌에서 차감
= (-0.21) *250,000원
= -52,500원 /T+1일 장종료後 정산
실제 지급한 매수 프리미엄
= T+1일 체결한 0.06
= (-0.06) *250,000원
= -15,000원 (=①+③)

감사합니다.

국내선물 야간거래도 가능한가요? 거래하려면 어떻게 하나요?

야간시장 거래 가능합니다.
기존 국내선물 계좌가 있으면 야간거래 참여신청 후 거래 가능합니다.
야간거래는 EUREX 연계거래로 해외선물이기 때문에 해외시세(EUREX 국내) 사용 신청도 필요합니다.

아래 화면을 통해 야간거래 참여신청 및 시세사용신청이 가능합니다.

• HTS : [2301]국내야간 거래/시세 신청
• MTS : 야간선물 > 주문 > 참가신청 후 시세 > 시세사용신청 화면에서 EUREX '국내(야간)' 신청

감사합니다.

국내선물 타사에서 거래하고 있는데 삼성선물로 옮기고 싶습니다. 교육/모의거래를 또 이수해야 하나요?

거래하고 계시는 증권/산물사에 파생상품 거래확인서 열람 후 당사로 보내주시면 기존투자자로 등록이 가능하며. 교육/모의거래 추가 이수 없이 바로 거래 가능합니다.

■ 타사 거래확인서 등록 방법
- FAX: 02-3707-3686
- 이메일: domestic.settlement@samsung.com
- 우편: 서울특별시 서초구 서초대로74길 11 삼성전자 서초사옥 20층 삼성선물 (06620)

위 3가지 방법 중 하나를 선택하여 보내주시면, 담당자가 확인 후 전화를 드려 등록해드립니다.
발송 후 전화(☎02-3707-3613) 주시면 좀 더 빠른 업무 처리 가능합니다.

감사합니다.

국내선물 달러가 필요해서 통화선물 실물인수도 절차를 알고 싶어요.

국내 통화선물은 실물인수도가 가능합니다.
달러, 엔화 등 외화를 받거나, 보유하고 있는 외화를 주고 원화를 받기 원하는 고객님께서는 실물인수도 절차를 이용하시면 편리합니다.

먼저 실물인수도를 원하는 고객님께서는 최종거래일 이전 삼성선물로 실물인수도 의사를 밝히셔야 합니다.
☞실물인수도 접수 ☎02-3707-3699

최종거래일 최종거래시간까지 실물인수도 의사가 확인이 되지 않은 경우 미결제 약정은 반대매매 되오니 이점 유의하시기 바랍니다.
아래 실물인수도 예시를 통해 진행 절차를 참고하시기 바랍니다.

(예시) 달러선물 매수(매도) 미결제 2계약 보유 시 / 최종결제가 : 1,300

■ 외화 인수 (매수 미결제약정 보유시)
① 최종거래일(T일)
-11:30 선물거래종료
-14:00 당사로부터 실물인수도 절차 개시 통지 및 납부할 인수대금 확인
② 최종거래일 익영업일(T+1일)
-15:00까지 인수금액 2,600만원 (=1만달러 X 2계약 X 1,300)을 국내 선물계좌로 사전 예치
※외화 수령을 위한 계좌주 본인명의의 외화계좌 사전 등록 필수. 인수한 통화를 받을 수 있는 계좌인지 꼭 확인해주세요!
③ 인수도 결제일
-14:00 고객 외화계좌로 2만달러 송금

■ 외화 인도 (매도 미결제약정 보유시)
① 최종거래일(T일)
-11:30 선물거래종료
-14:00 당사로부터 실물인수도 절차 개시 통지 및 인도할 외화금액 확인
② 최종거래일 익영업일(T+1일)
-15:00까지 인도할 외화 2만달러를 당사 외화계좌(외환 061-JSD-101733)로 사전 예치
③ 인수도 결제일
-14:00 고객이 요청한 계좌로 2,600만원 원화 입금

국내선물 국내선물을 거래하려면 교육을 받아야 하나요?

신규 일반개인투자자는 사전교육 1시간 이상과 모의거래 3시간 이상을 이수한 다음에야 비로소 파생상품시장에 단계적으로 참여가 가능합니다.
온라인교육은 금융투자협회(금융투자교육원), 모의거래는 한국거래소에서 제공하고 있습니다.

■ 파생상품 사전교육 이수 (금융투자교육원)


과정명 (이러닝수업)	거래상품	투자유형
파생상품 사전교육 1 시간	선물거래/옵션매수 (변동성지수 제외)	개인투자자
파생상품 사전교육 3 시간	모든 상품 거래가능	개인투자자
파생상품 사전교육 10 시간	모든 상품 거래가능	만 65세이상 고령 투자자

* 변동성지수 및 옵션매도 : 미결제보유일수 10일 필요
* 금융투자교육원 홈페이지에서 “파생상품거래 사전교육” 강좌 이수 (사전교육 문의 ☎1588-2133)

■ 파생상품 모의거래 이수 (파생상품 모의거래인증시스템)


거래상품	시간	비고
선물거래/옵션매수 (변동성지수 제외)	총 3시간	한국거래소 모의거래인증시스템 이용
전 상품 거래 가능	총 5시간	한국거래소 모의거래인증시스템 이용

* 타 기관에서 이수한 모의투자시간 합산 가능
* 한국거래소 모의거래 시스템 문의 ☎051-662-2339

교육 및 모의거래 면제요건 및 이수증 접수 방법 등 상세한 내용은 아래 메뉴에서 확인하시기 바랍니다.

홈페이지 > 고객지원 > 업무/제도안내 > 거래제도
☞https://www.ssfutures.com/biz/customer/product/CUS_03301.shtm

계좌개설 가까운 은행에서도 삼성선물 계좌를 개설 할 수 있나요?

제휴 은행을 통해 삼성선물 계좌를 개설할 수 있습니다.

가까운 우리은행, 신한은행, 우체국, 삼성증권 지점에 신분증 지참 후 방문하시면 계좌를 개설할 수 있습니다.
단, 해당 기관에 자유 입출금이 가능한 통장이 있어야 제휴 개설이 가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

국내선물 국내선물 거래시 파생상품 양도소득세도 내야하나요?

국내선물 상품 중 모든 주가지수관련 파생상품은 파생상품 양도소득세 대상이 됩니다.

또한 해외선물 및 FX마진 거래는 전 품목이 대상이며, 연간 대상 상품 손익을 합산하여 기본공제금액(250만원)을 제한 나머지 소득금액의 10% 파생상품 양도소득세가 부과 됩니다.
파생상품 양도소득세의 10% 지방세도 있어 대략 11% 생각하시면 됩니다.

■ 유의사항
• 야간거래의 경우, Eurex 거래소 연계거래로 '해외선물' 이기 때문에 모든 품목이 양도소득세 신고대상이 됩니다.
• 손익금액 합산시 '달러선물'의 경우 야간거래는 해외선물이기 때문에 손익에 포함되고, 주간거래 손익은 포함되지 않으니 이점 유의하시기 바랍니다.

※ 위 내용은 2023년 7월 기준 작성되었습니다.

감사합니다.

FX마진 FX마진 거래를 하기 위해 필요한 금액은 얼마인가요?

FX마진의 거래단위는 기준통화의 100,000단위이며, 1계약 거래에 필요한 위탁증거금은 거래통화에 상관없이 USD 10,000 입니다.
FX마진 주문가능금액은 USD만 사용 가능합니다. (원화 대용 불가)
거래에 필요한 예수금은 미리 USD로 환전하시기 바랍니다.

감사합니다.

FX마진 FX마진 거래시간은 어떻게 되나요?

FX 마진거래는 24시간 대부분 거래가 가능한 시장입니다.
다만 FDM 사정에 따라 전산 작업 등의 이유로 일부 거래 중단 시간이 있으니 아래 장 운영 시간을 참고하시기 바랍니다.

■ SBI
· 장운영시간 (월~금) 06:00 ~ 익일 05:30
* 단, 월요일 개장시간 07:00 (미국 DST에도 동일)

■ MP (머니파트너즈)
· 장운영시간 (월~금) 06:08 ~ 익일 05:58
* 단, 월요일 개장시간 07:15~ (미국 DST 07:00~), 토요일 마감시간 ~06:55 ((미국 DST ~05:55)

■ 롤오버 기준시간
· 07:00(미국 DST 06:00)이며, 정산 작업 시 롤이자가 계좌에 반영됩니다.

감사합니다.

FX마진 FX마진거래시 수수료는 얼마인가요?

FX 마진거래는 온라인(HTS, MTS)으로 거래시 수수료는 부과되지 않습니다.
FX마진은 매수/매도 가격 스프레드에 거래 비용이 포함되어 있다고 보시면 됩니다.
(매수호가가 매도호가보다 높고, 매도호가가 매수호가보다 낮음)

단, 전화 주문시에는 계약당 $5의 수수료가 별도 부과됩니다.

감사합니다.

FX마진 롤오버 이자가 무엇인가요?

FX마진 거래는 실물상품에 기반한 거래이므로, 미결제보유시 통화쌍의 이자율 차이에 따라 이자를 지급 또는 수령합니다.
롤오버 기준시간은 07:00(서머타임시 06:00) 이며, 해당시간에 미결제를 보유한 고객은 롤오버 이자 대상이 됩니다.
상대적으로 높은 금리의 통화를 매수한 고객은 이자를 받으며, 반대로 낮은 금리의 통화를 매수한 고객은 이자를 지불해야 합니다.

롤오버 이자를 예를 들어 계산해보면, GBP/USD 1 계약을 1.6393에 매수 후 1일 롤오버 시 발생이자액은 아래와 같습니다.

☞1(계약수) X 1.6393(환율) X 100,000(거래단위) X 0.25%(금리차) X 1(롤오버 일수) ÷ 360(年 영업일수) =＋$1.13

☞FX마진거래는 현물거래(T+2)이므로 수요일에 체결한 계약을 롤오버한 경우 이자는 주말 일 수(2일)를 포함한 3일치의 롤오버 이자가 발생합니다. (롤오버 이자는 FX마진 전체시세 화면에 고지됩니다.)

감사합니다.

FX마진 FX마진 틱차트 조회시 봉의 모양이 제대로 보여지지 않아요.

FX마진 틱차트를 볼때에는 차트에 나오는 매수/매도 중 하나를 지우지 않고, 같이 띄워 놓고 보셔야 합니다.

매수나 매도 중 하나를 지우게 되면, 처음에는 봉의 모양을 제대로 갖춰서 보여지지만, 그 이후에 그려지는 봉은 시가, 고가, 저가, 종가가 모두 같은 일자모양의 선이 그려지는 경우가 있습니다.
봉이 겹쳐보여 차트가 복잡하지만 틱차트를 사용하실때는 매수/ 매도를 함께 놓고 보셔야 이러한 현상이 발생하지 않습니다.

그래도 이상하게 보인다면, 차트 바탕에서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 '전체 초기화'를 눌러 초기 상태로 되돌리시면 됩니다.

감사합니다.

모바일 휴대폰으로 거래하려면 어떻게 해야 하나요?

먼저 삼성선물 계좌는 개설하셨나요?
계좌 개설을 완료하셨다면 아래 메뉴에서 삼성선물 모바일앱을 설치하시고, 간편인증을 등록하시면 모바일을 통해 간편하게 거래하실 수 있습니다.

- 안드로이드OS : Play 스토어 > '삼성선물' 검색
- iOS : App Store > '삼성선물' 검색

계좌 개설이 필요하신 경우,
삼성선물 모바일앱을 설치하신 후 로그인 화면에서 '비대면 계좌개설' 메뉴를 선택하시면 비대면으로 계좌 개설이 가능합니다.

감사합니다.

모바일 모바일로 거래 시 수수료는 어떻게 적용되나요?

매매수수료는 HTS 거래 시와 동일하게 온라인수수료로 부과됩니다.

감사합니다.

모바일 모바일 앱 이용시 공동인증서가 꼭 있어야 거래 가능한가요?

모바일 앱에서는 공동인증서 없이도 간편인증을 발급 받아 거래가 가능합니다.
아래는 간편인증 이용 시 유의해야 할 사항입니다.
참고하시기 바랍니다.

■간편인증 유의사항
- 본인명의 스마트폰을 보유한 개인만 이용 가능합니다.
- 간편인증은 앱 별로 1가지만 등록하여 사용할 수 있습니다.
- 본인 스마트폰이 아닌 다른 기기에서 간편인증을 등록하거나 사용하여 발생한 문제는 당사에서 책임지지 않습니다.
- 간편인증의 유효기간은 2년입니다.
- 기기변경, 앱 재설치, 기한만료 시에는 재등록이 필요합니다.

감사합니다.

모바일 다른 증권사 앱에서 공동인증서 로그인이 되는데 삼성선물에서는 안됩니다. 왜 그런가요?

삼성선물에서 다른 증권/선물사에서 사용 중인 공동인증서를 이용하기 위해서는 "인증서 등록" 절차가 필요합니다.
하지만 공동인증서는 각 앱의 저장소에 독립적으로 저장되기 때문에 모바일 앱에서는 다른 앱에서 사용 중인 공동인증서를 바로 등록할 수 없습니다. 따라서 모바일 앱에서 공동인증서로 로그인을 원하시는 경우, 먼저 PC 상에서 공동인증서를 등록하고, 모바일로 복사해야 합니다.

이를 위해서는 저장된 PC에서 "인증서 등록 / 스마트폰 인증서 복사" 메뉴를 클릭하여 절차를 따라 진행하시면 됩니다. 위치는 다음과 같습니다.
☞메뉴위치: 홈페이지 > 고객지원 > 인증센터 > 인증서 등록 / 스마트폰 인증서 복사

감사합니다.

모바일 모바일 앱에서 모의거래도 가능한가요?

삼성선물 모바일 앱 하나로 실거래 및 모의거래를 이용할 수 있습니다.

삼성선물 모바일 앱(MTS)에서 로그인 화면에 있는 "다른 로그인/인증 선택" 버튼을 클릭하여 모의투자 메뉴로 이동한 후 로그인하시면, 모의 거래를 이용하실 수 있습니다.

감사합니다.

모바일 LG폰인데 앱 권한 설정이 잘 안됩니다.

삼성선물 모바일 앱을 실행할 때, 앱 권한 설정 후 이용하라는 안내 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우에는 아래 경로를 따라서 설정해주셔야 합니다.

휴대폰 설정 > 앱 및 알림 > 관리 및 접근 권한 > 사용 정보 허용

위 화면에서 삼성선물 앱의 엑세스를 허용해주시면 됩니다.

감사합니다.

입출금 선물계좌에 입금을 하려면 어떻게 하나요?

선물계좌로의 입금 방법은 계좌를 개설한 기관에 따라 약간의 차이가 있습니다.

비대면으로 개설한 경우 KB국민은행 입금용 연계계좌번호로 송금하여 입금하시면 됩니다.
또한, 삼성증권이나 우체국을 통해 제휴 개설한 경우에도 해당 기관에서 발급된 연계계좌번호로 입금할 수 있습니다.

입금 계좌를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
• HTS: [6003]입금계좌조회
• MTS: 온라인창구 > 입금/출금 > 이체입금 > 가상계좌입금

우리은행이나 신한은행을 통해 제휴개설한 경우에는 해당 기관의 연결계좌 잔고를 이체입금할 수 있습니다.
• HTS: [6001]입출금종합 > 이체입금
• MTS: 온라인창구 > 입금/출금 > 이체입금 > 은행연계입금

항상 저희 삼성선물을 이용해주셔서 감사합니다.

입출금 입출금시 별도의 수수료가 있나요?

입금 및 출금 시에는 당사에서 부과하는 수수료가 없어서 무료입니다.
다만, 외화 입출금의 경우 고객님의 거래은행에서 송금수수료나 외화현찰 수수료 등을 징구할 수 있으니, 거래은행의 수수료 체계를 확인하시고 해당 금액을 가감하여 처리해주시기 바랍니다.
저희 삼성선물에서는 별도로 수수료를 징구하지 않습니다.

항상 저희 삼성선물을 이용해주셔서 감사합니다.

입출금 선물계좌에서 출금을 하려면 어떻게 해야 하나요?

HTS, MTS를 통한 온라인 출금은 원화(KRW)만 가능합니다.
선물계좌에서의 출금 방법은 다음과 같습니다.

계좌를 개설하면 연결된 출금 통장으로 HTS 또는 MTS를 통해 이체출금이 가능합니다.
비대면으로 계좌를 개설한 경우, 1원 인증 시 사용된 고객님의 통장이 기본적으로 연결됩니다. 또한, 본인 명의의 계좌를 추가로 등록할 수도 있습니다.

■ 이체출금 화면 안내
• HTS: [6001]입출금종합 > 이체출금 (국내계좌인지 해외/FX계좌인지에 따라 해당 탭을 선택해야 합니다.)
• MTS: 온라인창구 > 입금/출금 > 이체출금

■ 이체출금계좌 등록 방법 안내
• HTS: [6005]이체출금계좌등록 (원화/외화/출고 중 등록할 출금계좌 종류에 따라 해당 탭을 선택해야 합니다.)
• MTS: 온라인창구 > 입금/출금 > 출금계좌등록

[ 외화출금 안내 ]
해외선물 또는 FX마진계좌에 보유중인 외화를 출금하고자 한다면, 외화출금계좌를 등록하고 유선 출금 신청을 하시면 됩니다.

■ 외화출금계좌 등록 방법 안내
• HTS: [6005]이체출금계좌등록 > 외화통장등록
• MTS: 온라인창구 > 입금/출금 > 출금계좌등록 > 외화계좌등록

외화출금신청은 결제팀에 유선으로 신청해야 합니다. 아래는 유선신청 가능한 연락처입니다.
☞삼성선물 결제팀 ☎02-3707-3611 (평일 08:00~16:00)

항상 저희 서비스를 이용해주셔서 감사합니다.

입출금 외화출금을 하려면 어떻게 하나요?

해외선물 또는 FX마진계좌에 보유중인 외화를 출금하고자 한다면, 외화출금계좌를 등록하고 유선 출금 신청을 하시면 됩니다.

■ 외화출금계좌 등록 방법 안내
• HTS: [6005]이체출금계좌등록 > 외화통장등록
• MTS: 온라인창구 > 입금/출금 > 출금계좌등록 > 외화계좌등록

외화출금신청은 결제팀에 유선으로 신청해야 합니다. 아래는 유선신청 가능한 연락처입니다.
☞삼성선물 결제팀 ☎02-3707-3611 (평일 08:00~16:00)

항상 저희 삼성선물을 이용해주셔서 감사합니다.

입출금 환전은 언제 어떻게 할 수 있나요?

온라인 상으로 외화 환전은 실시간 환전 또는 예약 환전을 통해 가능합니다.

■ 해외실시간환전 안내
외화 매수/매도 가능한 통화는 USD, EUR, JPY, HKD, GBP 입니다.
다만, FX마진 계좌는 USD가 결제통화이므로 다른 통화의 환전은 제공되지 않습니다.

아래 화면에서 영업일 09:00~16:00에 직접 환전 할 수 있습니다.
• HTS: [6006]해외실시간환전
• MTS: 온라인창구 > 환전 > 실시간환전

■ 해외예약환전 안내
HTS [6007]해외예약환전 화면을 통해 신청이 가능하며, KRW↔USD 통화쌍만 가능합니다.
환전 시간은 10:00와 14:00으로 하루에 두 번 진행되며, 해당 시점의 시장환율과 연동되어 처리됩니다.

그 외 통화는 삼성선물 결제팀 ☎02-3707-3611 (평일 08:00~16:00)으로 유선 신청이 가능합니다.

항상 저희 삼성선물을 이용해주셔서 감사합니다.

트레이딩 키보드 자판 입력 시 엉뚱한 글자가 입력되는데 어떻게 해야 할까요?

홈페이지 또는 HTS 이용 시에는 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

고객님의 PC와 당사의 키보드 보안프로그램이 충돌하거나, 고객님이 사용하는 키보드가 일반적인 것과 다른 경우에는 키보드 보안 프로그램이 제대로 대응하지 못하여 문제가 발생할 수 있습니다.
해결 방법은 아래와 같습니다.

1. 인터넷창과 HTS를 종료합니다. (tray icon에서 확인)
2. 인터넷 주소창에 "http://www.kings.co.kr/k/installkdf8.exe"를 입력하면 "실행" 또는 "저장" 메시지가 나옵니다.
3. 여기서 "실행"을 선택하여 설치를 완료한 후 PC를 재부팅합니다.
4. 설치 후에는 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

만약 좀 더 자세한 설명이 필요하거나 위의 조치를 취했음에도 문제가 해결되지 않을 경우, 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화하여 문의해주시기 바랍니다.

감사합니다.

트레이딩 FuturesNet S(HTS) 버전처리 오류가 발생하는 경우

FuturesNet S(HTS)를 사용하시는 고객님들께서는 방화벽을 경유하여 정상적인 버전처리를 위해 다음의 TCP/IP 포트를 오픈하셔야 합니다.
☞4005, 4006, 8888, 443, 9100, 9200

또한, IP도 열려 있어야 정상적으로 이용이 가능합니다.
아래는 실거래 HTS와 모의 HTS의 IP 주소입니다.

■ 실거래 HTS IP
112.108.161.70
112.108.161.71
112.108.161.72

■ 모의 HTS IP
211.189.125.73

위의 정보에 따라 방화벽 설정 및 IP 오픈을 진행하시면 FuturesNet S(HTS)를 원활히 이용하실 수 있습니다.

감사합니다.

EFP EFP제도로 환전 시 환전 비용을 알고 싶습니다.

일반적으로 은행에서 환전을 하실 경우, 은행에서 고시되는 매매기준율에 따라 환전을 하게 됩니다.

이 경우에는 매매기준율에 따라 10전에서 1원 정도의 가격 차이가 발생할 수 있습니다. 그러나 저희 삼성선물의 EFP제도를 이용하시면 서울외국환 중개에서 거래되는 시장가격에 달러당 31전의 수수료만 지불하시면 은행보다 훨씬 저렴한 가격으로 환전하실 수 있습니다.

예를 들어, 10만달러를 환전하신다면 달러당 31전인 31,000원의 수수료만 내시면 고객이 원하는 시간과 가격을 선택할 수 있으므로 정보 비대칭성이 없는 조건에서 투명한 거래를 할 수 있습니다.

저희 홈페이지에서는 실시간 시장가를 제공하고 있으므로 고객분들은 은행의 고시환율과 손쉽게 비교할 수 있을 것입니다.

감사합니다.

입출금 해외선물 거래중인데 잔고가 있어도 출금이 안된다고 나옵니다. 왜 그런가요?

온라인 상(HTS 또는 MTS)에서 직접 출금은 '원화(KRW)'만 가능합니다.
혹시 '원화환산' 잔고를 확인하고 출금을 시도한 것은 아니신지요?

만약 해외선물이나 FX마진계좌를 보유하고 계시다면, 출금 가능한 원화 잔고가 있는지 확인이 필요합니다.
미결제 약정이나 미체결 주문 등으로 인해 증거금이 차감되어 출금이 제한될 수 있습니다.

아래의 화면에서 예수금 현황을 확인하여 통화별 잔고와 인출 가능 금액을 확인하실 수 있습니다.
• HTS: [3301]해외/FX계좌예수금현황
• MTS: 해외선물(또는 FX마진) > 계좌조회 > 예수금

만약 인출 가능한 외화가 있다면, 원화로 환전 후에 출금할 수 있습니다.

단, 외화로 출금하고자 한다면, 외화출금계좌를 등록하고 유선 출금 신청을 하시면 됩니다.

■ 외화출금계좌 등록 방법 안내
• HTS: [6005]이체출금계좌등록 > 외화통장등록
• MTS: 온라인창구 > 입금/출금 > 출금계좌등록 > 외화계좌등록

외화출금신청은 결제팀에 유선으로 신청해야 합니다. 아래는 유선신청 가능한 연락처입니다.
☞삼성선물 결제팀 ☎02-3707-3611 (평일 08:00~16:00)

항상 저희 삼성선물을 이용해주셔서 감사합니다.

입출금 입출금 가능시간은 어떻게 되나요?

아래 계좌별 입출금 시간을 참고하세요.

■ 국내선물 입출금 가능시간


구분	월~금요일	토요일
입금 (은행→선물)	24시간 가능 (단, 당사마감시간(17:00~18:00), 당사점검시간(05:55~06:15), 은행점검시간(23:30~01:00) 불가)	24시간 가능 (단, 당사 마감시간(12:00~13:00) 불가)
출금 (선물→은행)	개인: 08:30~16:30 법인: 09:00~16:00	09:00~12:00 (단, 금요일 청산 수익금은 월요일 출금 가능)

[유의사항] 당사마감시간 및 당사점검시간, 은행점검시간은 사정에 따라 연장 또는 변경될 수 있음

■ 해외선물/FX마진 입출금 가능시간
• 입금/출금: 24시간 가능 (단, 아래 시간에는 제외)

※ 은행점검시간
- 우리은행 23:55~00:40
- 신한은행 23:50~00:10
- KB국민은행 23:35~00:30
- 삼성증권 23:50~00:20
- 우체국 23:50~00:10, 04:00~05:00
※ 당사점검시간 05:55~16:15
※ 해외정산시간 08:10~08:40

[유의사항] 은행점검시간 및 당사점검시간, 정산시간은 사정에 따라 연장 또는 변경될 수 있음

항상 저희 삼성선물을 이용해주셔서 감사합니다.

트레이딩 FuturesNet S(HTS)시간과 컴퓨터 시간이 맞지 않을 경우

먼저 FuturesNet S(HTS)를 종료한 후, PC 화면 오른쪽 하단의 시간을 더블 클릭하여 정확한 날짜와 시간을 입력하고 확인을 누르시면 시간이 조정됩니다. 반드시 FuturesNet S를 종료하고 시간 조정을 해야 합니다. 이는 FuturesNet S에 접속할 때 서버 시간과 PC 시간의 차이를 계산하기 때문입니다.

예를 들어 처음에 서버 시간과 PC 시간 사이에 3분의 차이가 있었다면, PC 시간을 변경하더라도 계속해서 서버 시간에 3분이 더해지게 됩니다.
하지만 FuturesNet S를 종료한 후 PC 시간을 조정하고 다시 접속하면 이미 고쳐진 시간과 서버 시간과의 차이로 인해 FuturesNet S는 동일한 시각을 보여주므로 문제가 발생하지 않습니다.

만약 더 자세한 설명이 필요하거나 위의 조치를 취했음에도 문제가 해결되지 않는다면 당사 고객센터인 ☎02-3707-3699로 전화 주시기 바랍니다.

감사합니다.

해외선물 해외선물 증거금제도는 어떻게 되나요?

해외선물은 국내선물과는 다르게 별도의 기본 예탁금이 존재하지 않으며, 거래종목의 위탁증거금만 필요합니다.
이 위탁증거금은 1계약을 주문하기 위한 최소 금액(정액방식)으로 거래소의 정책에 따라 상이하며, 수시로 변경될 수 있으므로 항상 확인이 필요합니다. 해당 정보는 당사 HTS [7102]해외상품별증거금 화면에서 확인하실 수 있습니다.

위탁증거금은 해당 상품을 거래하기 위해 필요한 최소한의 증거금을 의미하며, 유지증거금은 1계약을 유지하기 위해 필요한 증거금입니다.
증거금은 상품의 변동성을 기반으로 결정되며, 시장 상황 및 거래소 정책에 따라 수시로 변경됩니다.
다시 말해, 해당 상품의 위탁증거금 금액만큼 예수금이 있다면 주문이 가능하며, 여러 계약을 원하는 경우 수량에 따라 곱한 예수금만큼 보유하고 있어야 주문할 수 있습니다.
또한, 포지션을 유지하기 위해서는 정산 후 자산 평가액이 보유하고 있는 미결제의 유지증거금 합보다 크도록 해야 하며, 손실로 인해 자산평가액이 유지증거금보다 낮아진 경우 추가증거금(마진콜)이 발생할 수 있습니다.

☞해외선물 증거금제도 자세히보기

감사합니다.

국내선물 국내선물 거래를 하고 있는데 선물가격 변동요인에는 어떤것들이 있나요?

대표적인 국채선물, 달러선물, 지수선물에 대해 설명해드리면 다음과 같습니다.

■ 국채선물 가격변동 요인

▷경기동향
• 경기 상승국면진입 → 기업투자 증가 → 자금수요 증대 → 채권발행 및 금융기관차입 → 공급이 수요초과 → 채권수익률 상승 → 채권가격 하락
• 일반적으로 경기 상승국면에서의 투자증가 → 물가의 동반상승 초래 → 채권수익률 상승

▷물가동향
• 물가와 채권수익률은 중장기적으로 정의 상관관계

▷금융정책
• 통화량 조절, 채권공급물량 조절, 금융관계자의 직접적인 발언 등
• 특히, 금융 당국의 발언 내용은 매우 중요

▷채권수급
• 채권수익률의 가장 큰 변동 요인은 채권의 수요와 공급
• 특히 공급보다는 수요에 의해 더 영향을 받음

▷주식시장/외환시장/국제금리동향
• 주식가격이 상승하면 국채선물은 하락(주가 상승을 경기활성화의 청신호로 인식)
• 환율이 상승(평가절하)하면 수입품의 가격상승요인이 발생하고 대외 수출 경쟁력 강화로 국내 경기 호조를 유발하여 국채선물 가격 하락 요인
• 일반적으로 미국금리 하락은 국내금리 하락으로 이어짐

■ 달러선물 가격변동 요인

▷대고객 외환수급 상황
• 고객의 외환수요: 기업의 수입대금 결제, 로열티 지급, 외국인의 국내투자 수익 송금. 개인의 해외여행 경비 환전 등
• 고객의 외환공급: 기업의 수출대금 매각, 외국인의 국내 주식투자 자금 유입. 해외로부터의 개인 송금 환전 등

▷거주자 외화예금 동향
• 거주자 외화 예금의 증감은 외국환은행의 포지션 변동 및 은행간 외환시장 수급에 영향
• 거주자 예금의 증가 → 외환시장에 잠재적 공급 요인 → 환율하락 요인

▷원화 및 외화 자금 사정
• 원화자금 사정 경색 → 보유달러 처분을 통해 원화 자금 조달 → 환율 하락 요인
• 외화자금 사정 경색 → 필요 외화를 외환시장에서 매입 → 환율 상승 요인

▷국제금융시장 동향
• 달러/엔 환율 : 일본과 주요 수출시장에서 높은 상관관계
• 국제 자본 시장의 글로벌화로 인해 국제 자본 흐름의 추세에 따라 환율이 영향 받음
• 해외 주식 급락시 국내 증시에도 하락요인으로 작용 . 환율 상승 요인으로 작용

▷정부의 환율 관리
• 환율의 급격한 등락시 이를 안정시키기 위해 정부는 구두 개입 또는 직접 시장 개입

▷기대 심리
• 국제 외환시장 동향,거시경제 전망,당국의 정책방향 등 장래 환율에 영향을 미칠 수 있는 요인에 대한 기대 심리가 환율에 영향을 미침
• 특히, 시장 참가자들의 기대심리가 한 방향으로 집중될 경우 환율은 한 방향으로 급격하게 움직이게 됨

■ 지수선물 가격변동 요인

▷금리
• 자금의 이동의 저금리 상품에서 고금리 상품으로 이동하는 것이 일반적
• 금리가 높으면 안정적 금리 수익 추구 → 주식 수요 감소로 인한 지수 하락

▷유가
• 유가의 상승은 기업실적 악화와 및 물가상승 요인이 되며 수출단가 상승으로 인한 경쟁력 하락으로 이어져 지수에 큰 영향을 줌

▷경기동향
• 주가가 경기동향과 밀접한 관계를 가지고 움직임에 따라 지수도 동향한다고 할 수 있음
• 일반적으로 경기가 호전되면 지수가 상승하고 경기가 하강일 경우 지수가 하락
• 단, 주가가 경기동행에 선행하는 경향이 있어 일정한 사이클을 가지고 있는 경기동향보다 지수가 선행하여 움직인다고 보는 것이 일반적

▷자금의 수급
• 주가지수에 가장 민감하게 영향을 주는 요인으로서 자금의 유입은 지수 상승을 유발함
• 따라서 고객예탁금, 외국인 투자자금, 뮤추얼펀드, 각종신탁상품의 동향에 관심 필요

▷미국 지수와의 상관관계
• 미국 지수의 경우 전 세계 모든 주가지수에 절대적인 영향을 주고 있음
• 24시간 거래체계가 형성되어 국내 시장 개장 중에도 가격 변동의 요인으로 작용하는 경우가 자주 발생

▷코스피지수와의 상관관계
• 거래소 지수와 코스닥 지수는 서로 동일한 거시 변동요인에 의하여 움직임
• 선물지수에서도 KOSPI200지수와 KOSDAQ50지수와의 상관관계가 매우 높게 나타나고 있음

▷기타변동요인
• 베이시스에 의한 프로그램 매수/매도
• 외국인의 공격적인 선물 매매
• 삼성전자의 지수 영향력 확대에 따라 개별종목과 선물가격의 상관관계 확대

감사합니다.

해외선물 시세사용신청을 하라고 나옵니다. 어떻게 해야하나요?

해외 거래소의 정책 강화로 인해, 시세 신청자에게 해당 거래소의 시세 정보가 제공됩니다. 이를 위해 신청자의 개인(신용) 정보 수집, 이용 및 제공이 해당 거래소에서 요구됩니다.
해외 거래소의 시세는 신청 시점부터 6개월 동안 제공되며, 이용 기간 만료 월에 연장 신청이 가능합니다.
다만, 거래소의 정책에 따라 무료로 제공되던 해외 거래소의 시세 이용이 중지되거나 유료로 전환될 수도 있습니다.

■ 해외시세사용신청 방법
• HTS: [6268]해외시세신청(무료)
• MTS: 해외선물 > 시세 > 시세사용신청 > 해외시세(무료)

현재 비철금속 LME거래소 외 ICE 세부거래소 3곳만 시세이용료가 유료입니다.
유료 거래소 이용을 원하실 경우 먼저 ☎02-3707-3699로 전화 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.

해외선물 해외선물 거래시 원화로도 거래 가능한가요?

저희는 고객님의 원활한 거래를 위해 환전 없이도 원화로 거래할 수 있는 가환전 제도를 제공하고 있습니다. 이를 통해 야간에도 원화만으로 해외선물 거래가 가능합니다. 다만, 환율 변동 위험을 고려하여 가환전으로 사용할 수 있는 주문 가능 금액은 95%로 제한됩니다.

가환전 제도를 이용하면 당일 진입한 미결제 약정을 익일까지 보유하실 경우, 필요한 위탁증거금만큼 자동으로 환전됩니다.

감사합니다.

해외선물 원화 입금 후 해외선물 거래할 수 있나요?

고객님의 원활한 거래를 위해 환전 없이도 원화로 거래할 수 있는 가환전 제도를 제공하고 있습니다.
이를 통해 야간에도 원화만으로 해외선물 거래가 가능합니다. 다만, 환율 변동 위험을 고려하여 가환전으로 사용할 수 있는 주문 가능 금액은 95%로 제한됩니다.
가환전 제도를 이용하시면 당일 진입한 미결제 약정을 익일까지 보유하실 경우, 필요한 위탁증거금만큼 자동으로 환전되게 됩니다.

고객님의 편의와 안정적인 거래를 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

입출금 다른 은행, 증권사에 있는 외화를 입금하려면 어떻게 하나요?

HTS, MTS를 통한 온라인 출금은 원화(KRW)만 가능합니다.
선물계좌에서의 출금 방법은 다음과 같습니다.

계좌를 개설하면 연결된 출금 통장으로 HTS 또는 MTS를 통해 이체출금이 가능합니다.
비대면으로 계좌를 개설한 경우, 1원 인증 시 사용된 고객님의 통장이 기본적으로 연결됩니다. 또한, 본인 명의의 계좌를 추가로 등록할 수도 있습니다.

■ 이체출금 화면 안내
• HTS: [6001]입출금종합 > 이체출금 (국내계좌인지 해외/FX계좌인지에 따라 해당 탭을 선택해야 합니다.)
• MTS: 온라인창구 > 입금/출금 > 이체출금

■ 이체출금계좌 등록 방법 안내
• HTS: [6005]이체출금계좌등록 (원화/외화/출고 중 등록할 출금계좌 종류에 따라 해당 탭을 선택해야 합니다.)
• MTS: 온라인창구 > 입금/출금 > 출금계좌등록

※외화로 출금하고자 하신다면 아래 내용을 참고하세요.
해외선물 또는 FX마진계좌에 보유중인 외화를 출금하고자 한다면, 외화출금계좌를 등록하고 유선 출금 신청을 하시면 됩니다.

■ 외화출금계좌 등록 방법 안내
• HTS: [6005]이체출금계좌등록 > 외화통장등록
• MTS: 온라인창구 > 입금/출금 > 출금계좌등록 > 외화계좌등록

외화출금신청은 결제팀에 유선으로 신청해야 합니다. 아래는 유선신청 가능한 연락처입니다.
☞삼성선물 결제팀 ☎02-3707-3611 (평일 08:00~16:00)

항상 저희 삼성선물을 이용해주셔서 감사합니다.

입출금 가상입금계좌가 조회되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

오랜만에 거래를 재개하시나요?
이전에 사용하셨던 선물계좌에 발급된 입금용 가상계좌번호가 과거 계좌가 휴면처리되어 삭제된 경우가 있을 수 있습니다.
과거 거래 시 사용하셨던 입금용 가상계좌가 현재 조회되지 않는다면 입금용 가상계좌 재발급이 필요합니다.

입금용 가상계좌 발급신청은 삼성선물 결제팀인 ☎02-3707-3611로 평일 08시부터 17시까지 연락 주시면 유선으로 처리해드리고 있습니다.

항상 저희 삼성선물을 이용해주셔서 감사합니다.

입출금 선물계좌간 자금 이체도 가능한가요?

계좌주 본인의 선물계좌간 자금 이체가 가능합니다.
만약 고객님께서 2개 이상의 선물계좌를 보유하고 계시다면, 대체 약정을 등록함으로써 계좌 간 자금을 주고 받으실 수 있습니다.

아래는 자금 대체 약정 등록 및 해지하는 방법입니다.
해당 화면에서 자금 대체 약정할 계좌를 선택한 후 등록하시면 됩니다.

• HTS: [6001]자금대체 등록/해지
• MTS: 온라인창구 > 입금/출금 > 자금대체등록

항상 저희 삼성선물을 이용해주셔서 감사합니다.

모바일 앱 보안정책 위반이라고 하면서 앱이 종료됩니다.

"앱 보안정책 위반으로 인하여 앱을 종료 합니다. USB Debugging (TCP/IP)"

위와 같은 메세지와 함께 모바일 앱이 종료되었다면 모바일 앱 해킹 방지를 위한 보안정책으로 이용이 차단된 경우 일 수 있습니다.

의도하지 않게 설정이 된 경우 휴대폰 설정 > 개발자 옵션 > USB디버깅 OFF 후 앱 이용이 가능합니다.

감사합니다.

트레이딩 HTS 로그인 했는데 글자나 화면이 너무 작게 보입니다.

해상도가 맞지 않아서 글자나 화면이 깨져서 보이거나 작게 보이는 경우, 아래의 조치를 취해보시기 바랍니다.

1. HTS를 종료합니다.
2. PC 바탕화면에서 'FuturesNet S' 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
3. 속성을 선택한 후, 호환성 탭으로 이동합니다.
4. 설정 섹션에서 "높은 DPI 설정 변경" 옵션을 체크합니다.
5. "높은 DPI 조정 재정의"를 선택하고, "시스템(고급)"을 선택한 후 확인 버튼을 클릭합니다.

위와 같이 변경한 후에 HTS를 다시 실행하여 이용하시면 됩니다.

감사합니다.